Servicio al Cliente / ventas

Bogotá D.C, Bogotá DC

Publicado hace 13 días

Empresa:: Charlotte Cosmetics SAS
Descripción de la Empresa:: Empresa dedicada a la producción, comercialización y distribución de productos. Nos encontramos ubicados en la localidad de Fontibón en Bogotá.
Tipo de Contrato:: Tiempo Completo
Experiencia requerida:: 1 año
Educación requerida:: Educación Media / Bachillerato
Género:: Indiferente
Cantidad de Vacantes:: 1

Descripción de la Oferta de Trabajo

$ 1.300.000,00 (Mensual) Contrato a término Fijo-Tiempo Completo

Nos encontramos en la búsqueda de Atención Servicio al cliente con 1 año de experiencia en el cargo.

1. Recepcionar todas las llamadas y mensajes de clientes
2. Clasificar las llamadas o mensajes y direccionarlos al área que corresponde
3. Revisar a diario todos los canales de información que tenemos en la empresa (e-mail, redes sociales, página web, entre otros)
4. Tramitar las PQR internas y externas, ofrecer soluciones o alternativas adecuada dentro de los plazos, y realizar seguimiento para garantizar la solución
5. Gestionar las reclamaciones de producto
6. Responder y resolver las inquietudes y solicitudes de los clientes
7. Asegurar una correcta atención a los clientes y proveedores tanto internos y/o externos
8. Preparar y presentar los informes que le sean solicitados
9. Digitar en el sistema los pedidos solicitados a fin de que el área de despachos pueda controlar los inventarios
9. Desempeñar las demás funciones complementarias al cargo, asignadas por el superior inmediato.

Requerimientos:
• Educación mínima: Bachiller/ Técnico
• Disponibilidad de viajar: No
• Disponibilidad de cambio de residencia: No