Team Lider Call Center Con Experiencia en Lineas de Emergencia

Estimados candidatos,

COVISIAN COLOMBIA S.A.S se encuentra actualmente en búsqueda de un Team Líder Call Center con experiencia en lineas de emergencia para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona proactiva, con habilidades de supervisión de grupos, resolución de conflictos y monitoreo de desempeño, ¡esta oferta es para ti!

Responsabilidades principales:

- Supervisar y liderar un equipo de agentes de call center, asegurando el cumplimiento de los objetivos y metas establecidos.
- Evaluar y monitorear el desempeño de los agentes, brindando retroalimentación constructiva y coaching cuando sea necesario.
- Resolver conflictos y problemas que puedan surgir dentro del equipo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
- Colaborar con otros líderes de equipo y gerentes para garantizar la eficiencia y la calidad del servicio brindado por el departamento de call center.
- Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de seguros ofrecidos por la empresa, así como sobre las mejores prácticas de la industria.

Requisitos:

- Experiencia previa en puestos similares, preferiblemente en el sector de seguros y en entornos de call center.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas y prioridades.
- Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Conocimiento y comprensión de los procesos y sistemas de call center.
- Liderazgo fuerte y habilidades para motivar y guiar a un equipo.

Ofrecemos:
- Salario de 1.696.000 + todas las prestaciones de ley + auxilio de transporte + beneficios de la compañía
- Contrato por obra labor
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la empresa.