Analista de calidad y monitoreo call center Medellín o Aledaños

Medellín, Antioquia

Publicado hace 12 días

Empresa:: Profesional Consulting Services
Descripción de la Empresa:: Somos una compañía que nos dedicamos ofrecer un servicio integral de acompañamiento y asesoría para toda la comunidad hispana radicada en los Estados Unidos, nuestro propósito es poder seguir expandiéndonos y poder llegar a muchas más personas hispanas que necesitan de una u otra forma ayuda para legalizar su condición en USA.
Tipo de Contrato:: Tiempo Completo
Experiencia requerida:: 1 año
Educación requerida:: Técnico / Profesional
Género:: Indiferente
Cantidad de Vacantes:: 2

Descripción de la Oferta de Trabajo

Estamos en la búsqueda de nuestro próximo Analista de calidad y monitoreo call Center, para la ciudad de Medellín o zonas aledañas , 1 a 2 años de Experiencia en campañas de ventas (Outbound)preferiblemente sector comercial, desempeñando funciones como gestión en tiempo real, Calidad (monitoreo de llamadas, calibración y feedback a la operación), capacitación y formación de agentes, generación de informes y alertas de operación, manejo de indicadores como calidad de llamada, TMO, % de Tipificación Y Error critico de Negocio / Error Critico de Usuario
Condiciones laborales
Salario básico: $1.792.000+prestaciones de ley + variable
Horario presencial martes a domingo de 01:00 p.m. a 10:00 p.m. se descansan dos domingos en el mes (trabajo remoto)
Contrato a término fijo a 6 meses renovado automáticamente de acuerdo
a desempeño

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