Customer Service (Bilingüe) MDE

Solvo is a professional service organization created to help companies to optimize their workforce efforts, increase profitability, reduce HR risks, and offer peace of mind with proven results and a great partnership.

Estamos buscando una persona altamente motivada y centrada en el cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Atención al Cliente.
Servicio de Atención al Cliente. En este puesto, será responsable de proporcionar un servicio excepcional a nuestros
clientes mediante la resolución de consultas.

Responsabilidades:
- Fuerte deseo de ser útil y asumir la responsabilidad de resolver las situaciones/experiencias de los clientes.
- Identificar la causa raíz de las consultas haciendo preguntas de sondeo para determinar la(s) mejor(es) solución(es).
- Solucionar problemas técnicos relacionados con productos que no funcionan como se esperaba.
- Proporcionar una herramienta de gestión de las relaciones con los clientes para investigar las consultas, documentar las interacciones con los clientes y emitir sustituciones.

Requisitos:
-Manejo de inglés avanzados (B2+/C1)
-Experiencia de 6 meses en Servicio al cliente.
-Empatía
-Gramática
-Ortografía y redacción