Analista Servicio al Cliente

Empresa fabricante y comercializadora de electrodomésticos se encuentra en la búsqueda de técnico o tecnólogo en carreras administrativas para el cargo Analista Call Center con minimo 1 año de experiencia realizando funciones como: Atender y orientar al cliente telefónicamente brindando la información correcta y oportuna, Atender y registrar las peticiones quejas, reclamos y sugerencias de la línea de servicio, Monitorear las llamadas de los auxiliares administrativos de servicio al cliente, Retroalimentar al jefe de servicio al cliente sobre los hallazgos encontrados en la escucha de las llamadas, Supervisar la adecuada atención telefónica y el manejo de clientes del equipo de servicio, Entregar informes al jefe de servicio al cliente sobre la operativa del call center, Capacitar o solicitar capacitaciones para el equipo de servicio según se requiera, Descargar las ordenes de servicio técnico en SUMMUM, Apoyar y/o realizar la solicitud de repuestos de las seccionales , Dar soporte en tiempo real a las inquietudes de los clientes que los asesores no puedan responder, Escalar los casos pertinentes al jefe de servicio al cliente
Horario: Lunes a Viernes 8am a 5pm y Sabados 8am a 12pm
Contrato obra labor
Salario:$1.512.000 + Prestaciones De Ley
Lugar De Trabajo: Madelena/Bogota.