Analista mesa de servicio

Manizales, Caldas

Publicado hace 30 días


Empresa:: GTI ALBERTO ALVAREZ LOPEZ S.A.S.
Descripción de la Empresa:: GTI Alberto Alvarez, es una empresa con más de 20 años de permanencia en el mercado, con oficinas directas en la ciudad de Manizales, con cubrimiento nacional y alianzas con socios de negocios que le permiten permanecer a la vanguardia en la oferta de productos y servicios de tecnología informática, para clientes de la mediana y gran empresa de los sectores gobierno, servicios, educación, industria y de economía mixta. Ofrecemos servicios de integración de plataformas tecnológicas y comercializamos soluciones de tecnología Informática (TIC), que involucran los servicios de diseño, implementación, instalación, mantenimiento, soporte, administración, capacitación y suministro en venta o arriendo de hardware y software.
Tipo de Contrato:: Tiempo Completo
Experiencia requerida:: 1 año
Educación requerida:: Técnico / Profesional
Género:: Indiferente
Edad:: 21 a 35 años
Cantidad de Vacantes:: 1

Descripción de la oferta de trabajo

Esta oportunidad es para ti

Se requiere para el cargo de Analista Mesa de Servicio
Educación: Técnico, Tecnólogo o estudiante de últimos semestres de Sistemas o Afines
Experiencia: 12 meses

Competencia:
"• Escucha activa
• Comunicación asertiva
• Pensamiento crítico
• Relaciones interpersonales
• Persuasión
• Conciliación
• Transmisión de conocimiento
• Orientación al servicio

Tipo de Contrato: TERMINO FIJO
Salario: a convenir
Horario: Lunes a viernes 7:45 A 12:30 - 1:30 A 6:00

Funciones:
• Recepción, diagnostico, registro, control, gestión de incidentes y requerimientos reportados por el cliente final
• Elaboración de informes de calidad de servicio

Conocimientos:
•Soporte equipos de cómputo, ofimática, manejo de herramientas de Mesa de Ayuda de TI
•Ofimática
•Sistemas Operativos
•Diagnostico de casos de TI
•Servicio al cliente
•Gestión
•Manejo de equipos de trabajo
•Negociación