Operador mesa de control
Bogotá D.C., Bogotá DC
Publicado hace más de 30 días
- Empresa:
- SERVIALCO SAS
- Descripción de la Empresa:
- Somos una empresa que lleva en el mercado mas de 40 años, donde ofrecemos productos y servicios innovadores, competitivos y rentables para garantizar un desarrollo sostenible con la prestacion de servicios de consultoria en proyectos de tecnologias de la informacion y las comunicaciones, asesorias comerciales para la gestion de proyectos, venta de productos, servicios de mantenimiento, desarrollo de software y renovacion de paquetes tecnologicos.
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- 1 año
- Educación requerida:
- Técnico / Profesional
- Género:
- Indiferente
- Cantidad de Vacantes:
- 1
Descripción de la oferta de trabajo
Funciones a desarrollar:
1. Escalar adecuadamente las consultas no resueltas a su líder.
2. Seguimiento de enrutamiento y redireccionamiento de problemas en campo.
3. Actualizar la ejecución en campo y generación de informes.
4. Asegurar un registro de documentación y cierres adecuados.
5. Modificaciones o mejoras recomendadas al proceso en el que esta (mesa de control).
6. Actualización en tiempo real de datos y generación de informes a solicitud.
7. Identificar y diagnosticar problemas en el seguimiento y ejecución en campo.
8. Escalar si es necesario los problemas no resueltos a un nivel alto del coordinador de mesa de
control y/o a un ente superior dentro de la matriz de comunicación.
9. Generación de formatos conforme a la necesidad del contrato y bajo los estándares de calidad.
10. Brindar asesoramiento y soporte del personal en campo ante dudas.
11. Actuar como punto de contacto para ayudar a personal en campo sobre diferentes problemas,
solicitudes de información, acceso y/o otros servicios.
12. Brindar servicio a los proveedores a través de múltiples canales y medios.
13. Coordinación con el grupo documental ante diferentes eventos.
Contrato: Obra o labor.
Salario: $2.500.000.
- Salario:
- $ 2.500.000,00 Mensual
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