Analista Servicio al Cliente

Empresa de tecnología se encuentra en busca de Analista Servicio al cliente quien tendrá como misión ¿, registrar, analizar y gestionar los requerimientos básicos de los clientes, entregando una respuesta oportuna con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio.

Funciones:
*Ejecutar las estrategias y metodologías definidas por la Compañía para el proceso de atención clientes, cumpliendo los acuerdos de servicio para garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes.
*Garantizar la atención de los casos que tenga alcance o escalar con las áreas correspondientes que pueden dar solución al requerimiento.
*Generar alertas que permitan la optimización de los procesos y las herramientas de gestión.

Requisitos: Técnico en Servicio al Cliente, administración, sistemas o afines.
*Mínimo 6 meses de experiencia en Servicio al cliente, Atención PQR.
*Contrato fijo por 5 meses
*Turnos rotativos domingo a domingo con día compensatorio en la semana
*Excelentes beneficios Organizacionales