Líder de Servicio
Medellín, Antioquia
Publicado hoy
- Empresa:
- Global MVM
- Descripción de la Empresa:
- Llevamos más de 27 años de exitosa experiencia gestionando diferentes aplicaciones y lenguajes de programación. Desde 1996, trabajamos en idear, diseñar y desarrollar soluciones de ingeniería de software que apalanquen el crecimiento, transformación y productividad de la industria en diversos sectores económicos, en especial, el sector eléctrico.
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- 5 a 10 años
- Educación requerida:
- Universitaria
- Género:
- Indiferente
- Cantidad de Vacantes:
- 1
Descripción de la oferta de trabajo
Objetivo del Cargo
Generar una experiencia de servicio de alto valor agregado que contribuya al éxito de sus clientes
• Crear y asegura condiciones óptimas para los colaboradores
• Lograr los resultados financieros de los productos y servicios, cumpliendo las metas definidas: Margen de contribución y flujo de caja constante
• Crecer la relación comercial con el cliente
• Aprovisionar las capacidades humanas, metodológicas y técnicas de manera oportuna y efectiva
• Garantizar el cumplimiento de los compromisos de los servicios
• Garantizar la calidad de los productos y de la prestación de los servicios, cumpliendo con los lineamientos acordados con los clientes y con los criterios definidos por Global MVM.
• Guiar y acompañar a los equipos de trabajo a través de una orientación continua, toma de decisiones, trabajo colaborativo y mejoramiento continuo
• Negociar y resolver los impedimentos y las restricciones con oportunidad, que puedan afectar o pongan en riesgo el normal desarrollo de los proyectos y los servicios.
Conocimientos requeridos:
• Implementación de diferentes marcos de trabajos agiles (Managment 3.0, Design Thinking, DevOps, Scrum, Kanban, entre otros marcos de trabajo).
• Diseño de estrategias de servicios de desarrollo de software.
• Liderazgo de equipos agiles.
• Conocimiento en arquitectura de soluciones, integración y datos.
• Conocimiento en prácticas de ingeniería
• Conocimientos en soluciones basadas en nube y RPA.
• Gestión de proyectos y gestión financiera.
• Gestión de la demanda de servicios.
• Mejoramiento continuo.
• Análisis de métricas.
• Negociación.
• ITIL.