Agente SAC y Experiencia

¿Tu pasión es brindar las mejores experiencias y vivencias a los clientes? ¡Esta oferta es para ti!
Requisitos que debes cumplir:
Estar ubicado en Bogotá.
Ser estudiante o tener carrera técnica/tecnología en administración, servicio al cliente o áreas afines.
Tener conocimientos y/o experiencia en atención al cliente de no más de 2 años. Por favor, evita aplicar a esta vacante si tienes más de 2 años de experiencia.
Manejar Office (sobre todo Excel básico).
Tener ortografía, gramática, comprensión lectora y buena redacción.
Tener actitud colaborativa y buena recepción de retroalimentación.
Ser flexible y adaptable a cambios.
Tener buena interacción con los usuarios.
Ser proactivo/a.
Ser creativo/a para idear y ejecutar experiencias excepcionales.
Tener disponibilidad de tiempo completo.
Es un plus si haces uso de Coink y tienes conocimientos de la herramienta Zendesk y manejo de redes sociales.
¿Qué harás en este cargo?
Aquí creemos firmemente en que lo que no sabemos, lo podemos aprender. Por esto, las funciones que harás son, pero no se limitan a:
Atender a todas las dudas e inquietudes que presenten nuestros clientes y usuarios por canales escritos directos e indirectos.
Cumplir con requerimientos normativos establecidos por nuestros entes reguladores.
Crear y realizar gestiones proactivas con el fin de elevar la experiencia de nuestros clientes y usuarios.
Desarrollar actividades dinámicas y divertidas en campo.
Proponer nuevas ideas en pro del mejoramiento del área de Experiencia.
Elaborar informes de seguimiento.
Aprender y divertirse en el proceso de ayudarnos a luchar por la inclusión financiera en Colombia.