Supervisor de Call Center de Cobranzas en Colpeople

Bogotá D.C., Bogotá DC
Publicado hace más de 30 días
Logo Torre Hunt
Empresa:
Torre Hunt
Descripción de la Empresa:
Torre es la primera empresa en automatizar por completo el proceso de reclutamiento de principio a fin. Utilizamos diversos tipos de IA que, en conjunto, crean reclutadores autónomos que replican la intuición humana. Torre puede localizar automáticamente a los mejores candidatos de cientos de fuentes, atraerlos, evaluarlos, filtrarlos, clasificarlos, entregar informes detallados sobre cada uno e incluso volver a contactarles. El resultado: hacemos el reclutamiento más rápido, preciso, menos discriminatorio y significativamente más económico. Nuestro objetivo final es construir LA red de conexión para el trabajo.
Tipo de Contrato:
Tiempo Completo
Experiencia requerida:
1 año
Educación requerida:
Técnico / Profesional
Cantidad de Vacantes:
1

Descripción de la oferta de trabajo

Nosotros estamos ayudando a Colpeople a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de Supervisor de Call Center de Cobranzas.

Compensación:
COP 2,3M/mes.
+ Comisiones (COP 300k /mes)

Ubicación:
Carrera 13 #63-39, Bogotá, Colombia.

Misión de Colpeople:
"Nuestra misión en el centro de atención al cliente es proporcionar un servicio excepcional, asegurando que cada interacción con nuestros clientes sea rápida, eficiente y resolutiva. Nos comprometemos a escuchar con atención, responder con claridad y actuar con integridad, siempre enfocados en superar las expectativas y construir relaciones duraderas basadas en la confianza y la satisfacción. Buscamos ser el soporte confiable que nuestros clientes necesitan, ofreciendo soluciones personalizadas y empatía en cada contacto."

¿Qué te hace un candidato ideal?
- Eres competente en gestión de cobranzas, liderazgo, supervisiones y resolución de problemas.
- Español - Completamente fluido.

Responsabilidades y más:
Tus responsabilidades serán:
- Liderar y motivar al equipo de agentes de cobranzas.
- Supervisar el cumplimiento de metas y KPIs del equipo.
- Capacitar y brindar retroalimentación continua a los agentes.
- Generar y analizar reportes de gestión de cobranzas.
- Garantizar el cumplimiento de políticas y regulaciones financieras.
- Diseñar estrategias para maximizar la recuperación de cartera.
- Resolver casos complejos y manejar objeciones.
- Supervisar el análisis y la actualización de la cartera en mora.
- Promover un ambiente laboral positivo y enfocado en resultados.

Tu(s) posible(s) líder(es):
- Camilo Acosta.