Tecnico en Soporte

Estamos buscando un Técnico de Soporte Técnico altamente motivado y con habilidades para solucionar problemas técnicos y brindar asistencia de calidad a nuestros usuarios. El candidato ideal será responsable de diagnosticar, resolver y prevenir problemas relacionados con hardware, software y redes, asegurando la continuidad operativa de los equipos y sistemas de nuestros clientes o usuarios internos.

Responsabilidades:

-Proporcionar soporte técnico a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos o en persona.
-Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software, redes y sistemas operativos.
-Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos informáticos y periféricos.
-Instalar, configurar y actualizar hardware, software y aplicaciones.
-Documentar todas las incidencias y su resolución en el sistema de gestión de soporte.
-Proveer formación y asistencia a usuarios sobre el uso de herramientas tecnológicas.
-Realizar pruebas y seguimiento de las soluciones implementadas.
-Colaborar con otros equipos de IT para resolver problemas complejos.
-Monitorear y asegurar la estabilidad de los sistemas y la infraestructura tecnológica.

Requisitos:

-Título de técnico, ingeniería o similar en el área de sistemas, informática o afines.
-Experiencia mínima de X años en soporte técnico o roles similares.
-Conocimiento sólido en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).
-Familiaridad con hardware y redes (configuración, diagnóstico y reparación).
-Habilidades en atención al cliente y resolución de problemas.
-Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
-Buen manejo de herramientas de gestión de incidencias y software de soporte técnico.
-Deseable experiencia con herramientas de monitoreo de redes y servidores.