Aprendiz Tecnico o tecnologo en servicio al cliente
Barranquilla, Atlántico
Publicado hace más de 30 días
- Empresa:
- Lean Staffing
- Descripción de la Empresa:
- Somos un grupo empresarial que se dedica a brindar ayudas logísticas a empresas en EE. UU. y Canadá, actualmente tenemos más de 150 clientes. Estamos buscando personas que puedan desempeñarse como de coordinadores logísticos y call center. SEDES: BARRANQUILLA - BUCARAMANGA- MEDELLIN- BOGOTA - CARTAGENA NIVEL DE INGLES REQUERIDO: B2
- Tipo de Contrato:
- Prácticas / Becario
- Experiencia requerida:
- Sin Experiencia Laboral
- Educación requerida:
- Educación Media / Bachillerato
- Cantidad de Vacantes:
- 2
Descripción de la oferta de trabajo
Verificar y actualizar la información del empleado en los sistemas a los que tendrá acceso.
Orientar al empleado sobre los procesos y canales para los distintos casos a manejar.
Llevar a cabo protocolo de atención al empleado
Brindar información de interés para el empleado logrando resolver sus dudas.
Recibir consultas y dar respuesta oportuna y de calidad.
Apoyar en la calidad de los procesos en los cuales los empleados no tengan conocimiento o se encuentren insatisfechos (dependiendo del alcance podrán escalar al analista de servicio al empleado).
Realizar seguimiento a cada caso y también a los departamentos encargados de brindar respuesta cuando son escaladas las consultas de los empleados y cerrar los casos apropiadamente;
Notificar posibles irregularidades en el proceso, fallos en el sistema, insatisfacción de los empleados y quejas;
Tramitar la documentación y formatos correspondientes en cada etapa del proceso en caso de que sean implementados o requeridos.
Las demás inherentes al cargo y las asignadas por su líder directo o superior
