Servicio al Cliente

En Tizu, cada interacción con nuestros clientes es una oportunidad para transmitir nuestra esencia. Buscamos un Asesor de Experiencia & Ventas Digitales, quien será la primera línea de comunicación con nuestra comunidad, atendiendo cada mensaje con empatía, precisión y conocimiento. Su misión será guiar a los clientes en la elección de nuestras creaciones, asegurando una experiencia digital impecable.

Como el primer contacto de nuestros clientes con la marca, tu labor será esencial para garantizar una experiencia impecable. Estas serán tus principales responsabilidades:

Responder mensajes en redes sociales (Instagram, WhatsApp, Facebook, TikTok y otros canales digitales).

Brindar información detallada sobre nuestras creaciones, destacando su diseño, materiales y beneficios. Personalizar la atención según el perfil y las necesidades del cliente.

Asesorar en la elección de productos, facilitando la toma de decisión.

Gestionar pedidos y coordinar pagos de manera efectiva.

Hacer seguimiento a clientes potenciales, fomentando relaciones a largo plazo.

Resolver dudas y objeciones de manera ágil y precisa. Mantener una tasa alta de conversión en ventas.

Coordinar con el equipo de logística para garantizar entregas impecables.

Actualizar información sobre disponibilidad de productos.

Asegurar que cada interacción refleje el tono, estilo y valores de Tizu.

Proporcionar una experiencia de compra memorable para fidelizar clientes.

Cumplimiento de presupuesto de ventas
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

Escucha activa y empatía. Comprender las necesidades de cada cliente y ofrecer soluciones personalizadas.

Orientación a la experiencia del cliente. No solo vendemos, creamos conexiones y experiencias memorables.

Habilidad persuasiva y cierre de ventas. Convertir conversaciones en decisiones de compra con un enfoque consultivo.

Resolución de problemas. Capacidad para responder de manera rápida y efectiva a consultas y situaciones inesperadas.

Experiencia mínima de 2 año en atención al cliente y ventas digitales (preferiblemente en moda, retail o marcas premium).

Dominio de herramientas digitales y plataformas de mensajería (WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger, etc.).

Conocimiento en técnicas de ventas y servicio al cliente.

Conocimiento basico de excel