Analista de Calidad

Únete a una empresa nacional líder en el sector de telecomunicaciones como Ingeniero de Calidad. Buscamos profesionales comprometidos con experiencia mínima de 2 años en calidad para impulsar la excelencia en nuestros procesos. Ofrecemos contrato a término indefinido, todo esto trabajando de manera presencial en nuestra sede ubicada en Álamos Norte, Bogotá.

Responsabilidades:
*Asegurar la calidad de los procesos y productos.
*Implementar mejoras continuas en los sistemas de calidad.
*Realizar auditorías internas y externas.
*Analizar datos para identificar áreas de mejora.
*Medir y analizar el NET PROMOTER SCORE (NPS) que permita identificar y proporner mejoras del servicio.
*Centralizar todas las PQRS de clientes externos, internos y proveedores y dar respuesta en los terminos establecidos de ley.
*Garantizar el registro, seguimiento y resolución de los PQRS en el menor tiempo posible.
*Supervisar la funcionalidad y experiencia del sitio web en colaboración con el área técnica.