Agente bilingüe con 6 meses de experiencia/ bonificacion/Cali

Soporte al Cliente y Experiencia
Responsabilidades:

Responder a las solicitudes de clientes internos y externos a través de teléfono, correo electrónico o chat
Documentar, rastrear y monitorear los problemas para asegurar la resolución oportuna de los problemas de los clientes
Escalar los problemas según sea necesario
Validar y procesar devoluciones de hardware calificadas
Colaborar con otros departamentos internos
Brindar soporte a empleados internos
Asegurar que nuestros clientes tengan éxito con los productos y servicios de Zonar
Requisitos:
Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal
Dominio de Microsoft Office, Excel, Word y Outlook
Deseable:

Experiencia previa en software de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM)
Experiencia previa en soporte al cliente (preferible, pero no obligatorio)
Habilidades de gestión del tiempo
Habilidades destacadas en atención al cliente
Buenas habilidades de resolución de problemas
Capacidad para trabajar de manera autónoma o en equipo para resolver problemas complejos
Nivel de Idioma:
C1 - Avanzado
Salario Base: 2,662,000
Bono por Desempeño: 70 USD
contrato a termino indefinido con la empresa