Agente de Reservas

Hoteles de Cadena El Dorado con presencia en Bogota y San Andres requiere Agente para nuestra Central de Reservas* con las siguientes caracteri­sticas:

OBJETIVO DEL CARGO

El objetivo del cargo es el efectivo desempeño en el departamento de Reservas trabajando en colaboracion con los departamentos de Ventas y Marketing ofreciendo un excelente servicio al cliente en li­nea.

REQUISITOS

Tener 1 año de experiencia en el area, preferiblemente en hoteles o paquetes turi­sticos.
Ser Estudiante o profesional en carreras afines a servicio al cliente, mercado, hoteleri­a y turismo.
Conocimiento de software Zeus, Microsoft Office (preferiblemente excel)
Conocimiento y manejo de Otas y/o canales de distribucion
Nivel de Ingles intermedio
Disponibilidad total de tiempo: Horarios: Lunes a Viernes 07:00 - 05:00 pm y Sabados: 08:00 - 12:00 pm

Que buscamos en nuestro Agente de Reservas?

Excelentes destrezas comunicativas
Habilidades en ventas, de servicio al cliente, seguimiento y comunicacion efectiva.
Actitud de servicio, carisma, trabajo en equipo
Excelente presentacion personal
Manejo de trabajo bajo presion

FUNCIONES

Incrementar las ventas de nuestros Hoteles a traves de Telemercadeo.
Recepcion de llamadas y gestion de reservas.
Redaccion de informes comerciales
Apoyo de los comerciales offline y online.
Confirmacion de Reservas a traves de zeus, recibir, capturar y procesar los pedidos de reservas de habitaciones que llegan a traves de todos lo canales disponibles para el hotel y correspondientes a todos los segmentos de negocio
Procesar y controlar las reservas de grupo.
Monitorear en forma constante el inventario de habitaciones.
Elaborar y enviar cotizaciones y propuestas correspondientes a estadias individuales y grupales dentro de las 24hs. de recibidas.
Elaborar y enviar confirmaciones de reservas dentro de las 24hs posteriores al recibo.
Dar seguimiento a los pagos de reservas individuales
Revisar y administrar cobros de no shows, cancelaciones fuera de terminos y early departures
Y cualquier otra derivada de la naturaleza de la labor contratada.

BENEFICIOS
Te ofrecemos remuneracion ajustada al puesto de trabajo, estabilidad laboral y desarrollo profesional.
Contrato a termino indefinido
Beneficio de alimentacion y uniformes

Agradecemos leer atentamente la descripcion de este anuncio laboral y aplicar unicamente en caso de cumplir los requisitos.
Es necesario tener actualizado su perfil y cargada su hoja de vida antes de aplicar en www.search4.co