Aplicación para puesto de KAM - Hipertexto Netizen

Descripción de la empresa:

Hipertexto – Netizen es una empresa con énfasis en el área de Digital Publishing con operaciones en Colombia (Hipertexto) y en México (Netizen) y con presencia destacada en Iberoamérica.

Más de 600 instituciones y empresas en 14 países usan nuestros servicios que van dirigidos a generadores y usuarios de contenidos del sector privado, público y masivo.

Somos reconocidos como socios y proveedores de servicios y soluciones tecnológicas innovadoras y a la medida, diseñadas para respaldar y satisfacer las necesidades de aquellos actores involucrados en la creación, distribución, comercialización y consumo de contenidos editoriales en diversos formatos, tales como libros impresos, revistas, ebooks, impresión bajo demanda, audiolibros y otros tipos de publicaciones.

1. Descripción del cargo.
El Key Account Manager (KAM) será responsable de asegurar la satisfacción y retención de los editores actuales, maximizando el valor de los servicios que ofrecen los ecosistemas digitales de Hipertexto - Netizen. Esto se logrará mediante la gestión proactiva de cuentas clave, el cumplimiento de objetivos mensuales y la implementación de estrategias de marketing y comunicación que impulsen el crecimiento y la conversión en los sitios web administrados.

2. Responsabilidades del Cargo
Gestión de Cuentas Clave:
Actuar como el principal punto de contacto para los editores actuales, asegurando una relación sólida y de confianza.
Identificar oportunidades para aumentar el valor de los servicios ofrecidos por Hipertexto - Netizen, promoviendo la adopción de nuevas soluciones tecnológicas.
Realizar seguimiento constante a las necesidades y expectativas de los clientes, proponiendo mejoras y soluciones personalizadas.

Cumplimiento de Objetivos:
Asegurar el cumplimiento de los objetivos mensuales de retención, satisfacción y crecimiento de las cuentas asignadas.
Monitorear y analizar métricas clave de rendimiento (KPIs) para evaluar el éxito de las estrategias implementadas.

Estrategias de Marketing y Comunicación:
Desarrollar e implementar estrategias de marketing y comunicación que impulsen el crecimiento y la conversión en los sitios web administrados.
Colaborar con el equipo de marketing para crear campañas dirigidas a los editores, promoviendo nuevos servicios y soluciones.

Innovación y Mejora Continua:
Mantenerse actualizado sobre las tendencias y tecnologías emergentes en el sector de la publicación digital.
Proponer e implementar mejoras en los procesos y servicios ofrecidos por Hipertexto - Netizen.

Reportes y propuestas de mejora:
Elaborar informes mensuales detallados que incluyan:
Porcentaje de cumplimiento de objetivos.
Análisis de las estrategias implementadas.
Propuestas de mejora para el siguiente mes.
Presentar los resultados a los clientes y al equipo interno de Hipertexto Netizen.

Coordinación Interna:
Trabajar estrechamente con los equipos de ventas, tecnología y soporte para garantizar una experiencia integral y satisfactoria para los clientes.

3. Requisitos para aplicar
Formación Académica:
Titulado en Marketing, Administración de Empresas, Comunicación, o carreras afines.
Estudios adicionales en gestión de cuentas clave, marketing digital o industria editorial serán un plus.

Experiencia Laboral:
Mínimo 3 años de experiencia en roles similares, preferiblemente en el sector editorial, tecnología o servicios digitales.
Experiencia comprobada en gestión de cuentas clave y desarrollo de estrategias de marketing.
Conocimiento del mercado editorial en Colombia y México será valorado.

Habilidades Técnicas y personales:
Dominio de herramientas de CRM: (Salesforce, HubSpot, etc.).
Gestión de proyectos: Capacidad para planificar, ejecutar y supervisar múltiples proyectos simultáneamente.
Comunicación efectiva: Habilidades para mantener una comunicación clara y profesional con clientes y equipos internos.

Análisis de datos: Conocimiento de herramientas de análisis web y capacidad para interpretar métricas.

Orientación a resultados: Enfoque en alcanzar objetivos y mejorar continuamente los resultados.

Creatividad y estrategia: Capacidad para proponer estrategias innovadoras de marketing y comunicación.
Mentalidad de servicio al cliente, con capacidad para anticiparse a las necesidades y resolver problemas de manera proactiva.

Relaciones interpersonales: Habilidad para construir y mantener relaciones sólidas con los clientes a largo plazo.
Adaptabilidad: Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y cambiantes, con flexibilidad para ajustarse a nuevas prioridades. Resiliencia y capacidad para manejar presión y plazos ajustados.

Apasionado por los libros y la industria editorial:
Interés genuino por la lectura, la cultura editorial y las nuevas formas de consumo de contenidos.
Comprensión de las dinámicas del mercado editorial y las necesidades de los diferentes actores involucrados.

Beneficios:
• Trabajo remoto con horarios flexibles.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
• Si cumples con los requisitos y te apasiona el mundo de los libros y las relaciones sociales, ¡esperamos tu postulación!

Tipo de contrato: Contrato a término indefinido
Ubicación: Híbrido (3 días remoto, 2 días presencial) en Bogotá, Colombia
Salario: $2.700.000cop más prestaciones sociales

Envía tu hoja de vida al correo [email protected]