Asesor integral experiencia al cliente - Medellín

Medellín, Antioquia

Publicado hoy

Empresa:: ALMACENES FLAMINGO S.A.
Descripción de la Empresa:: En Almacenes Flamingo queremos que tus sueños se conviertan en realidades, por eso cada día nos esforzamos por darte cada vez más facilidades para que puedas cumplirlos. Nuestros créditos se han vuelto esa herramienta para que tomes acción, para que dejes de aplazar eso que tanto quieres y puedas tenerlo HOY. Pensando en que sea muy sencillo para ti, solo te pedimos tu cédula para solicitar la Tarjeta MeFía o el Fiao de Siempre, puedes usar el canal que más te guste para pedir tu crédito: www.flamingo.com.co o en la sección de crédito de nuestros almacenes..
Tipo de Contrato:: Tiempo Completo
Experiencia requerida:: 1 año
Educación requerida:: Educación Media / Bachillerato
Cantidad de Vacantes:: 1

Descripción de la oferta de trabajo

Te invitamos a que te postules para la vacante de ASESOR INTEGRAL EXPERIENCIA AL CLIENTE/MEDELLÍN y hagas parte de nuestra gran Familia en Almacenes Flamingo.

Misión del cargo:
Serás la persona encargada de realizar y asegurar la calidad del servicio posventa y PQRS en las unidades de negocio asignadas, con cumplimiento de los términos y condiciones de los Acuerdos de Niveles de Servicio acordados o declarados,

Funciones:
• Preparar actas e informes de reuniones de acuerdo con las instrucciones impartidas por el Analista UEN, con el fin de facilitar la evaluación y medición de desempeño del área de servicio al cliente.
• Responder las inquietudes sobre productos o servicios
• Ofrecer información sobre las ofertas de la Compañía
• Trasladar las necesidades y sugerencias de los clientes a los demás departamentos.

Requisitos:
• Bachiller graduado
• Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente, experiencia en el manejo de PQR, de indicadores de gestión y control.
• Manejo de relaciones públicas, servicio al cliente, mercadeo y comunicación.
• Capacidad de análisis, proactividad, negociación y manejo de Excel.

IMPORTANTE:
• Se trabaja de Domingo a Domingo, con 1 día de descanso a la semana.
• Turnos rotativos (Apertura o cierre de tienda) Dependiendo de cada almacén.