Agente call center con inglés avanzado en Medellin

Medellin, Antioquia

Publicado hace 8 días

Empresa:: Solvo Global
Descripción de la Empresa:: Solvo Global es una empresa colombiana que ofrece servicios en contabilidad, administración, marketing digital y atención al cliente para empresas internacionales. Se destaca por su personal bilingüe y su enfoque en mejorar la eficiencia operativa de sus clientes.
Tipo de Contrato:: Tiempo Completo
Experiencia requerida:: 1 año
Educación requerida:: Educación Media / Bachillerato
Cantidad de Vacantes:: 10

Descripción de la oferta de trabajo

FIFA

Horario: Lunes a Domingo, 9:00 am a 9:00 pm. 45 horas a la semana con 1 hora de almuerzo. Dos días libres a la semana.

Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia (Site Murano, Envigado)

Remuneración: $3,000,000 (Base prestacional 1.950.000 + Aux Extralegal 1.050.000)

Start Date: 4/11/2025

Idiomas Requeridos: Inglés B2+

Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente para gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y capacidad de trabajo en equipo.

Responsabilidades: Gestionar tickets de atención al cliente de manera eficiente y profesional. Brindar asistencia y resolver consultas de clientes. Asegurar una experiencia positiva para el cliente. Escalar casos cuando sea necesario. Prepararse para gestionar llamadas en el futuro. Mantener registros precisos de conversaciones y seguimiento de casos. Colaborar con el equipo para mantener un alto nivel de servicio.

Requisitos: Nivel de inglés B2+. Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente. Experiencia previa en atención al cliente. Capacidad para trabajar en horarios flexibles. Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas. Manejo de Microsoft Teams. Capacidad para realizar una evaluación escrita con éxito.

Beneficios: Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional. Entrenamiento y capacitación continua de 9:00 am a 5:00 pm. Dos días libres a la semana.