Analista de soporte nivel 3 con experiencia en AWS

En SOINFCO SAS, estamos en búsqueda de un Analista de soporte nivel 3 con experiencia en AWS es responsable de proporcionar soporte técnico avanzado, diagnóstico y resolución de problemas complejos en infraestructuras de TI, especialmente en entornos de AWS. Este perfil requiere experiencia en la gestión de incidentes, mantenimiento de sistemas, y optimización de recursos en la nube.
Responsabilidades:
Proporcionar soporte técnico avanzado para plataformas AWS (EC2, S3, RDS, Lambda, etc.).
Diagnóstico y resolución de incidentes complejos relacionados con servidores, redes y bases de datos en la nube.
Optimizar el rendimiento de los servicios en AWS.
Gestionar incidentes escalados desde niveles 1 y 2.
Implementar mejoras en la infraestructura y aplicar buenas prácticas.
Automatizar tareas mediante herramientas como CloudFormation y Terraform.
Colaborar en la implementación de nuevas tecnologías y arquitecturas.
Mantener documentación técnica actualizada.
Requisitos Técnicos:
Experiencia avanzada en AWS (EC2, S3, RDS, Lambda, VPC).
Conocimientos en administración de servidores Linux y Windows.
Familiaridad con herramientas de automatización (Terraform, Ansible).
Conocimiento en redes, seguridad y monitoreo en la nube (CloudWatch).
Habilidades en scripting (Bash, Python, PowerShell).
Habilidades Blandas:
Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con equipos técnicos y no técnicos.
Capacidad de análisis y resolución de problemas complejos.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
Orientación al cliente y capacidad para gestionar expectativas de usuarios internos y externos.
Compromiso con la mejora continua y aprendizaje de nuevas tecnologías.
Educación:
Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Computación, o afines.
Certificaciones AWS (AWS Certified Solutions Architect, AWS Certified SysOps Administrator, o similar) son altamente valoradas.
Certificados
certificado en AWS ( si cuenta)