Guest experience manager -Ingles B1

Cali, Valle del Cauca

Publicado hace más de 30 días


Empresa:: Neat
Descripción de la Empresa:: Gestionamos, analizamos, promovemos y construimos proyectos de inversión inmobiliaria en tendencia donde nosotros también invertimos, contando además con analistas financieros y arquitectos que se dedican a detectar oportunidades reservadas para nuestros clientes, brindándoles estrategias que permitan mejorar su rentabilidad
Tipo de Contrato:: Por Contrato
Experiencia requerida:: 2 años
Educación requerida:: Técnico / Profesional
Cantidad de Vacantes:: 1

Descripción de la oferta de trabajo

Nos encontramos en la búsqueda de técnicos o tecnólogos en hotelería y turismo con manejo de ingles B1, con experiencia en servicio al cliente,teleoperador, agente, telephonist, call center y /o hoteles. REQUISITO indispensable hablar ingles ( The interview will be in English)

Responsabilidades:
- Dar soporte a los huéspedes desde la reserva hasta el check-out de manera virtual o telefónica
- Gestionar respuestas rápidas a consultas y problemas, realizando seguimiento y gestión asegurando la satisfacción del huésped.
- Monitorear y mejorar la experiencia del huésped ( feedback -reseñas)
- Manejar quejas y reclamos o solicitudes especiales de los huéspedes
- Garantizar una atención al cliente rápida y de alta calidad
- Reportar adecuaciones o mantenimientos

Salario $1.600.000 + bono por cumplimiento de indicador + contrato con prestaciones de ley
Trabajo Hibrido ( Home office)
Lunes a Domingo
Competencias: orientación al servicio, comunicación, solución de problemas, trabajo en equipo, persuasión