Coordinador de Servicio al Cliente

Bogotá D.C., Bogotá DC

Publicado hace 14 días

Empresa:: CSA
Descripción de la Empresa:: Empresa prestadora de servicios con más de 30 años en sector que busca la excelencia, eficacia en los servicios y productos que ofrecen.
Tipo de Contrato:: Tiempo Completo
Experiencia requerida:: 3 a 4 años
Educación requerida:: Universitaria
Cantidad de Vacantes:: 1

Descripción de la oferta de trabajo

Estamos en búsqueda de un Coordinador de Servicio al Cliente con alta orientación al cliente, habilidades de liderazgo y capacidad para gestionar equipos. Será responsable de asegurar una experiencia positiva para nuestros clientes, optimizando procesos y garantizando la calidad en la atención. Preferiblemente en los sectores hoteleros, centros comerciales
Responsabilidades:
Asegurar el cumplimiento de indicadores de satisfacción del cliente.
Diseñar e implementar mejoras en los procesos de atención.
Gestionar casos complejos o escalados.
Realizar reportes de desempeño y sugerir estrategias para la mejora continua.
Requisitos:
Formación académica en Administración, Comunicación, Mercadeo o afines.
Experiencia mínima de 3 años en cargos similares.
Manejo de herramientas CRM y de gestión de clientes.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad de liderazgo y trabajo bajo presión.
Ofrecemos:
Salario competitivo.
Estabilidad laboral.
Ambiente de trabajo colaborativo.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.