Auxiliar administrativa

cali, Valle del Cauca

Publicado hace 14 días

Empresa:: Wrl marketing sas
Descripción de la Empresa:: Somos una multinacional especializada en la distribución de soluciones de compresión, moldeamiento y soporte corporal, diseñadas para realzar la figura, brindar bienestar y acompañar procesos estéticos y de recuperación. Combinamos tecnología, diseño y confort en cada una de nuestras líneas, ofreciendo productos de alta calidad con presencia en diversos mercados internacionales.
Tipo de Contrato:: Por Contrato
Experiencia requerida:: 1 año
Educación requerida:: Técnico / Profesional
Cantidad de Vacantes:: 1

Descripción de la oferta de trabajo

Brindar apoyo administrativo y operativo al área de servicio al cliente, garantizando una atención oportuna, organizada y eficiente. Su función es central en la gestión de solicitudes, seguimiento de casos, manejo documental y soporte a los procesos internos que aseguran la satisfacción del cliente y el buen funcionamiento del área. Atención al detalle, Comunicación asertiva.

Atender y canalizar las solicitudes, quejas o reclamos de los clientes por los diferentes medios de contacto.

Gestionar el seguimiento de casos abiertos y coordinar respuestas con otras áreas (logística, comercial, etc.).

Elaborar informes administrativos y reportes de atención al cliente.

Organizar y mantener actualizada la base de datos de clientes.

Apoyar procesos de facturación, seguimiento de pedidos o gestión de garantías.

Administrar documentos, archivos y correspondencia del área.

Coordinar agendas, citas o comunicaciones internas relacionadas con atención al cliente.

Brindar soporte administrativo a actividades comerciales o eventos de fidelización.