Auxiliar de seguimiento telefonico

Ubicación: Bogotá

· Educación: Auxiliar de enfermería, técnicos administrativos en salud. o carreras administrativas afines.

· Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente (preferiblemente en programas de soporte a pacientes , y experiencia en seguimiento telefónico)

· Habilidades Técnicas:
• Conocimiento básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint).
• Capacidad para actualizar y manejar sistemas de información tipo CRM.
• Conocimiento del sistema de salud colombiano.

· Habilidades de Comunicación:
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para educar y orientar a pacientes y sus familiares.

· Conocimientos Específicos:
• Conocimiento en gestión de barreras de acceso.
• Apoyo a pacientes en educación para navegar el sistema de salud.

· Atributos Personales:
• Proactividad: Capacidad para anticipar necesidades y actuar de manera autónoma.
• Trabajo en Equipo: Capacidad para colaborar efectivamente con colegas y otros profesionales de la salud.
• Resolución de Problemas: Habilidad para identificar y resolver problemas de manera eficiente.
• Actitud Comercial: Enfoque orientado al cliente y a la satisfacción del paciente.
• Empoderamiento: Sentido de responsabilidad y toma de decisiones con confianza.
• Conocimiento y Aptitud para Atención en Salud: Conocimientos sólidos en cuidados de salud y capacidad para aplicarlos en la práctica.
• Buena Actitud y Disposición para Aprender y Trabajar: Deseo constante de aprender y mejorar en el ámbito profesional.