Asistente bilingüe

¿Tienes experiencia como asistente bilingüe? ¡Esta oportunidad es para ti!

Descripción del puesto:

Estamos buscando un Asistente Bilingüe para unirse a nuestro equipo y ser el principal punto de contacto para nuestros clientes.

Como Asociado de Relaciones con el Cliente, su principal responsabilidad será establecer y mantener relaciones positivas con nuestros clientes haciendo las llamadas iniciales, proporcionando asistencia y asegurándose de que se satisfacen sus necesidades a lo largo de su caso.

Será responsable de recopilar información preliminar, generar los documentos necesarios y facilitar la comunicación entre los clientes y nuestro equipo.

Responsabilidades clave:

- Realizar las primeras llamadas a los clientes para presentarles el bufete, expresarles su gratitud y recopilar información preliminar sobre su caso, incluidos los detalles del tratamiento médico y las lesiones sufridas.

- Asegurarse de que los clientes entienden que el bufete será su punto de contacto en el futuro y animarles a que se pongan en contacto con nosotros para cualquier pregunta o preocupación.

- Preparar y enviar correos electrónicos completos a nuestros socios en los Estados Unidos, incluyendo información relevante del cliente y los documentos necesarios adaptados a las necesidades de cada cliente.

- Generar y adaptar documentos como formularios de admisión, formularios de autorización médica y certificados de servicio para los clientes, garantizando que sean precisos y estén completos.

- Registrar y hacer un seguimiento del envío de documentos a los socios en Estados Unidos y realizar un seguimiento con los clientes para confirmar la recepción y la comprensión de la información proporcionada.

- Mantener una comunicación regular con los clientes cada dos o tres días para garantizar su satisfacción y abordar cualquier preocupación.

- Ayudar a solicitar y obtener facturas y registros médicos de los proveedores de servicios médicos según sea necesario para los casos de los clientes.

Habilidades y cualificaciones:

- Cortesía y profesionalidad excepcionales en las interacciones con los clientes.

- Gran capacidad de comunicación, tanto verbal como escrita, prestando especial atención a los detalles.

- Dominio de Microsoft Office, especialmente Word, para la preparación de documentos y la comunicación por correo electrónico.

- Tono de voz y comportamiento agradables para tranquilizar y reconfortar a los clientes.

- Fiabilidad y puntualidad en el cumplimiento de horarios y tareas.

- Se valorarán conocimientos básicos de derecho de responsabilidad civil o terminología jurídica relacionada con casos de lesiones personales.

- Si usted es un individuo motivado con excelentes habilidades de comunicación y una pasión por ofrecer un servicio excepcional al cliente, le animamos a solicitar esta posición.

Horario: Lunes - Viernes 8am-6pm o 9am-7pm CST (lo decide el supervisor encargado)

Beneficios:

Contrato a término indefinido, entrenamiento completamente pago 100%.
Excelente ambiente laboral.
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