Asesor de Call Center Bilingüe
medellin, Antioquia
Publicado ayer
- Empresa:
- Grupo empresarial MI
- Descripción de la Empresa:
- Empresa dedicada a hacer realidad el sueño de familia en la venta de inmuebles nuevos y usados, a servir en todo lo relacionado con la administración y arrendamiento de inmuebles amoblados y desocupados, realizamos avalúos técnicos de todo tipo de propiedades y a brindar asesorías jurídicas en todo lo relacionado a cualquier negociación de tipo comercial de propiedad raíz, con personal altamente calificado, especializado y con una gran experiencia para atender nuestros clientes nacionales e internacionales.
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- 1 año
- Educación requerida:
- Educación Media / Bachillerato
- Género:
- Indiferente
- Cantidad de Vacantes:
- 1
Descripción de la Oferta de Trabajo
Atender llamadas entrantes y salientes de clientes en dos idiomas, proporcionando información precisa y asistencia.
Resolver consultas y problemas de los clientes de manera efectiva y profesional.
Proporcionar información sobre productos, servicios y procesos en ambos idiomas.
Registrar y documentar de manera precisa la información de las interacciones con los clientes en el sistema.
Cumplir con objetivos de rendimiento establecidos, como tiempos de respuesta y tasas de resolución.
Realizar seguimiento a consultas no resueltas y garantizar la satisfacción del cliente.
Requisitos:
Dominio fluido de dos idiomas, incluyendo habilidades excepcionales en comunicación verbal y escrita.
Experiencia previa en servicio al cliente o roles similares en un entorno de call center.
Conocimiento básico de herramientas de software y sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
Empatía y paciencia al tratar con clientes y resolver problemas.
Capacidad para trabajar en un entorno rápido y bajo presión.
Adaptabilidad y disposición para aprender y aplicar nuevos conocimientos.