Lider de recepción
Cartagena, Bolivar
Publicado hace 15 días
- Empresa:
- Masaya
- Descripción de la Empresa:
- ¡Desde nuestra primera aventura descubrimos que nuestra pasión es viajar por el mundo! Somos una colección de hoteles que refleja el espíritu y la autenticidad de cada destino que habitamos. Creamos espacios acogedores para viajeros que buscan una inmersión local a través de encuentros culturales y experiencias memorables. Masaya es una palabra inspirada en nuestro espíritu audaz y aventurero, para nombrar de manera única nuestra forma de hacer las cosas, de cambiar los estándares de la hotelería y de resaltar siempre la diversidad de las cultruras, los territorios y las personas que hacen parte de nuestro ecosistema.
- Tipo de Contrato:
- Por Contrato
- Experiencia requerida:
- 3 a 4 años
- Educación requerida:
- Técnico / Profesional
- Género:
- Indiferente
- Cantidad de Vacantes:
- 1
Descripción de la oferta de trabajo
Algunas funciones.
-Entrenar al equipo de recepción.
-Administrar los horarios y tareas diarias del equipo de recepción.
-Administrar el PMS.
-Manejo eficiente de todas las reservas garantizando la eficiencia de los espacios.
-Manejar la comunicación de los huéspedes y manejo de todas las quejas y sugerencias recibidas.
-Manejo del inventario de recepción.
-Generar reportes diarios de ocupación.
-Sinergia de la comunicación en el día a día de la operación entre el equipo de housekeeping y mantenimiento y proveedores externos
-Implementar y garantizar el cumplimiento de protocolos.
-Autorizar descuentos y reembolsos.
-Garantizar un excelente servicio al cliente.
-Responsable de la comunicación entre todos los departamentos del hotel.
-Supervisa cumplimiento, reportes fluidez del equipo de recepción apoyándose en el cumplimiento estricto de las check lists.
-Reforzar el manejo de los procedimientos internos en recepción y en aseo.
-Medir satisfacción del cliente y responder comentarios.
