Asesor Call Center Bilingüe
Medellín, Antioquia
Publicado hoy
- Empresa:
- GRUPO EMPRESARIAL MI
- Descripción de la Empresa:
- Nuestra misión es transformar el mercado inmobiliario con integridad y excelencia, aprovechando más de 20 años de experiencia para ofrecer soluciones personalizadas y de confianza a nuestros clientes. Nos comprometemos a superar las expectativas al proporcionar un servicio profesional y dedicado, basado en un profundo conocimiento del mercado y en una sólida red de relaciones. Nuestro objetivo es facilitar el proceso de compra, venta y alquiler de propiedades, asegurando experiencias exitosas y duraderas para nuestros clientes, colaboradores y la comunidad."
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- 2 años
- Educación requerida:
- Técnico / Profesional
- Género:
- Indiferente
- Cantidad de Vacantes:
- 1
Descripción de la oferta de trabajo
Atender llamadas entrantes y salientes de clientes en dos idiomas, proporcionando información precisa y asistencia.
Resolver consultas y problemas de los clientes de manera efectiva y profesional.
Proporcionar información sobre productos, servicios y procesos en ambos idiomas.
Registrar y documentar de manera precisa la información de las interacciones con los clientes en el sistema.
Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos o proporcionar información adicional.
Cumplir con objetivos de rendimiento establecidos, como tiempos de respuesta y tasas de resolución.
Realizar seguimiento a consultas no resueltas y garantizar la satisfacción del cliente.
Requisitos:
Dominio fluido de dos idiomas, incluyendo habilidades excepcionales en comunicación verbal y escrita.
Experiencia previa en servicio al cliente o roles similares en un entorno de call center.
Conocimiento básico de herramientas de software y sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
Empatía y paciencia al tratar con clientes y resolver problemas.
Capacidad para trabajar en un entorno rápido y bajo presión.
Adaptabilidad y disposición para aprender y aplicar nuevos conocimientos.
