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Bogotá D.C., Bogotá DC

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Empresa:: NOVVAI SYSTEMS
Descripción de la Empresa:: NOVVAI SYSTEMS , OFRECEMOS SERVICIOS DE EVALUACIÓN DE LA CONFIABILIDAD Y CREDIBILIDAD MEDIANTE LA UTILIZACIÓN DE TECNOLOGÍA DE PUNTA, TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS VALIDADOS CIENTÍFICAMENTE, MEJORANDO CONTINUAMENTE PRÁCTICAS PARA OBTENER EL RECONOCIMIENTO DE NUESTROS CLIENTES Y MANTENIENDO UN COMPROMISO CON LA HONESTIDAD, RESPONSABILIDAD, CALIDAD Y ÉTIC
Tipo de Contrato:: Tiempo Completo
Experiencia requerida:: 1 año
Educación requerida:: Técnico / Profesional
Género:: Indiferente
Edad:: 18 a 36 años
Cantidad de Vacantes:: 1

Descripción de la oferta de trabajo

¿Eres apasionado por la tecnología y tienes experiencia en soporte al cliente? ¡Te estamos buscando! Nuestra empresa se encuentra en la búsqueda de un Analista de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo. Este es un puesto ideal para personas proactivas, con excelentes habilidades de comunicación y una gran capacidad para resolver problemas de manera rápida y efectiva. Ofrecemos un entorno dinámico con horarios rotativos.

Responsabilidades:
Proveer soporte técnico a los usuarios finales.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con navegadores móviles y equipos de escritorio.
Gestionar solicitudes y tickets en la mesa de ayuda.
Brindar asistencia a través de diversos canales (teléfono email chat).
Escalar problemas complejos a los equipos correspondientes cuando sea necesario.
Requerimientos:
Bachillerato completo.
Experiencia mínima de 6 meses en mesa de ayuda o roles similares.
Conocimientos básicos sobre conceptos de Internet y tecnologías web.
Habilidad para trabajar en horarios rotativos incluyendo fines de semana.